Details

  • Type aanvraagUitzenden
  • Uren per week32
  • Datum25-09-2019
  • Vacturenummer102351
Kunnen wij je helpen?

Inbound Klantenservice Medewerker ParttimeUitzenden

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Voor een organisatie voor verkeer en toerisme in Den Haag, zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker. Als Klantenservice Medewerker ben jij dé vraagbaak voor alle leden van de organisatie op het gebied van de producten en diensten die de organisatie levert, facturatie, administratieve zaken en abonnementen. Als Klantenservice Medewerker kun je in verschillende urencategorieën aan de slag. Zo kan je 20-25, 24-30, 28-36 of 32-40 uur per week werken. Voor deze functie is het vereist dat je een Wft Basis- en een Wft Schade Particulier diploma hebt. Heb je deze nog niet? Dan kan je deze kosteloos behalen via EP’92! Het startsalaris is € 10,01 bruto per uur. Heb jij jouw Wft Basis op zak? Dan verdien je € 11,44 bruto per uur. Wft Schade Particulier ook binnen? Dan kan jij aan de slag voor € 11,94 bruto per uur!

Bij welke organisatie ga je werken?

Je gaat aan de slag bij het Service Centrum van een Nederlandse organisatie voor verkeer en toerisme. Een vereniging die met een unieke mix van beïnvloedende en dienstverlenende activiteiten de belangen van haar leden behartigt op het gebied van mobiliteit, vakantie en vrije tijd. Dit doet deze organisatie inmiddels al meer dan 135 jaar! De organisatie biedt veel verschillende diensten aan voor zowel leden als niet-leden. Denk bijvoorbeeld aan: hulpverlening bij pech, traumahelikopters, verkeersinformatie voor regionale en landelijke radiozenders, uitgeverij van reisgidsen, boeken, kaarten en tijdschriften, trainingen voor beroepschauffeurs, rijopleidingen, verzekeringen en veel meer!

Functie eisen

Als Klantenservice Medewerker, voldoe je aan de volgende functie-eisen:

  • MBO4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring in telefonisch klantcontact (KCC);
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Flexibel beschikbaar vanaf 20 uur tot 40 uur per week;
  • Fulltime beschikbaarheid in de eerste 2 weken van jouw dienstverband i.v.m. training;
  • 1 keer in de 2 weken op zaterdag beschikbaar van 10:00 uur tot 16:00 uur.

Training:

Om deze functie goed uit te kunnen oefenen, krijg je veel training aangeboden. Zo start je met een training Wft Basis, waarna je de fulltime training bij ANWB zal gaan volgen. Deze training duurt 2 weken, waarbij je zowel klassikaal als persoonlijke begeleiding zal ontvangen. Na het doorlopen van deze eerste trainingen dien je binnen de eerste 3 maanden van jouw dienstverband het diploma Wft Schade Particulier te behalen. Voor het behalen van deze diploma’s word je extra beloond! Een extra beloning van tussen de € 100,- en € 300,-, wanneer jij jouw Wft binnen 2 weken vóór de deadline behaald, daarnaast worden de studie-uren die je maakt voor het behalen van jouw Wft’s deels gecompenseerd! Heb jij jouw Wft diploma’s al op zak? Dan ontvang je een netto bonus van € 500,- wanneer je 3 maanden in dienst bent!

Wat mag jij verwachten?

  • Een startsalaris van € 10,01. Zodra je de Wft Basis hebt behaald verdien je € 11,44 en na het behalen van de Wft Schade Particulier € 11,94;
  • Een werkweek met werkdagen tussen 08:30 uur en 18:00 uur;
  • Toeslag van 23% voor het werken op zaterdag;
  • Een netto startbonus van € 250,- wanneer je 2 maanden bij de organisatie in dienst bent;
  • Reiskostenvergoeding - kosten voor het OV worden volledig vergoed en de vergoeding voor eigen vervoer is € 0,18 per km vanaf 10km en tot 30km voor een enkele reis;

Ben jij de telefonisch klantcontact specialist die wij zoeken? Reageer dan direct op deze vacature via onderstaande “Solliciteer Direct”-button!

Neem bij eventuele vragen contact op met onze Recruitment Consultants via telefoonnummer 070-360 99 22.

© 2016-2019