Details

  • Type aanvraagUitzenden
  • Uren per week40
  • Datum09-10-2019
  • Vacturenummer102359
Kunnen wij je helpen?

Medewerker Klachtenloket Kinderopvang FulltimeUitzenden

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever in Voorburg zoeken wij een Medewerker Klachtenloket Kinderopvang. Voor alle binnenkomende contacten ben jij hét eerste aanspreekpunt en helpt iemand direct verder of beoordeelt wie het verder kan behandelen.

Als Medewerker Klachtenloket Kinderopvang ben je in staat om de klacht of de vraag te analyseren en vraagt door waar nodig. De nadruk in deze functie ligt op het onderhouden van telefonisch klantcontact en het beantwoorden van schriftelijke vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten die vragen of klachten hebben. Jij bent de eerste gesprekspartner van de beller en daarmee hét visitekaartje van de organisatie. Jij hebt een proactieve houding om mensen verder te helpen en dat doe je met een glimlach en een optimale klantvriendelijkheid. Het klachtenloket is het voornaamste deel van je werkzaamheden, je functioneert in een team waar uiteraard ook andere werkzaamheden tot je taken behoren.

Jij beschikt over kennis van de kinderopvangvormen, inhoudelijke aspecten en ontwikkelingen. Jij bent op de hoogte van de specifieke problematiek bij klachten in de sector en de verschillende onderdelen daarbinnen. Op het gebied van kinderopvang en gastouderopvang heb je specialistische kennis ervaring op een niveau dat derden adequaat geholpen kunnen worden. Beleidsmatige kennis van de kinderopvang is een pré.

Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring en is maximaal €2.300 o.b.v. een 40-urige werkweek.

Functie eisen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent proactief en durft verbeteringen om efficiënter te werken te signaleren;
  • Je hebt een klantgerichte instelling en hebt er gevoel voor om de mensen op de juiste manier verder te helpen of dit nou per post, telefoon of per mail is;
  • Je staat stevig in jouw schoenen en deinst niet terug voor een lastig gesprek;
  • Je hebt telefonische ervaring;
  • Je bent fulltime beschikbaar;

Ben jij geïnteresseerd geraakt? Ga jij klantgericht te werk en ben jij op korte termijn beschikbaar? Solliciteer dan direct via onderstaande ‘solliciteer direct button’.

© 2016-2019