Details

  • Type aanvraagWerving en selectie
  • Datum14-07-2021
  • Vacturenummer102722
Kunnen wij je helpen?

Medewerker Informatie & Inningen ParttimeWerving en selectie

Functieomschrijving

Voor een opdrachtgever in Leiden zijn wij op zoek naar medewerker Informatie & Inningen voor 36 uur in de week.

Als medewerker I&I verricht je o.a. de volgende werkzaamheden:

  • Afhandelen van telefonische klantcontacten
  • Beoordelen en afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken
  • Verwerken en afhandelen van betalingen
  • Beoordelen en afhandelen van restituties
  • Verwerken en afhandelen van ontvangen verzoek- en bezwaarschriften, of uitzetten van complexe verzoek- of bezwaarschriften bij specialisten
  • Beoordelen en afhandelen van aanmaningen/dwangbevelen en afspreken betalingsregelingen
  • Afhandeling van binnengekomen post incl. scannen
  • Zelfstandig behandelen van klantvragen en doorverwijzen complexere vragen naar specialisten
  • Incidenteel verrichten van baliewerkzaamheden; in ontvangst nemen van betalingen, te woord staan bezoekers etc.

Functie eisen

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met MS Office (Excel, Outlook, Word)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Een klantgerichte opstelling en goede analytische en communicatieve vaardigheden
  • Resultaatgericht, probleemoplossend vermogen, verantwoordelijkheidsgevoel en proactief
  • Kennis van en ervaring met Key2Belastingen is een pre
  • Kennis van verordeningen, relevante wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen van de relevante werkgebieden is een pre
  • Gewend om in teamverband te werken

Wij bieden een uitdagende baan in een dynamische omgeving gericht op de toekomst. Afhankelijk van opleiding en ervaring, bieden wij salarisschaal 7 salaristabel Cao SGO, oktober 2020). Daarnaast bieden we een aantrekkelijk pakket van arbeidsvoorwaarden vanuit de Cao Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties (SGO) waaronder een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% en een tegemoetkoming in de collectieve zorgverzekering. Daarnaast is er een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer en de mogelijkheid om de werktijden flexibel in te vullen. Er is veel aandacht voor jouw ontwikkeling, zowel op vakinhoudelijk als persoonlijk vlak.

© 2016-2021