Details

  • Type aanvraagUitzenden
  • Uren per week32
  • Datum13-12-2018
  • Vacturenummer101843
Kunnen wij je helpen?

Inbound Klantenservicemedewerker ParttimeUitzenden



Functieomschrijving

Wij zijn voor een internationale opdrachtgever in de olie- en gasindustrie in de regio Den Haag op zoek naar een Inbound Klantenservicemedewerker. De functie staat open voor 32-40 uur. De werktijden zijn van 08.30 tot 17.00. Woensdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen.

Als Inbound Klantenservicemedewerker lever je verschillende hoogwaardige diensten aan klanten en de interne organisatie. De Inbound Klantenservicemedewerker vervult een belangrijke rol in de organisatie met uiteenlopende activiteiten in het takenpakket op het gebied van klantcontacten, klantdata, facturatie, marktmutaties en contracten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel schriftelijk als telefonisch en je handelt de diverse klantverzoeken zelf af. Daarnaast werk je veel samen met collega’s van andere afdelingen, die zorg dragen voor o.a. de contracten, facturatie of tweedelijns support.

De Inbound Klantenservicemedewerker werkt nauw samen met de Back Office- en Sales Support collega’s. Je rapporteert aan de Back Office Manager.

Werkzaamheden:

  • Het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als schriftelijk;
  • Het tijdig en correct afhandelen van zeer diverse klantverzoeken;
  • Het oplossen van problemen en klachten en vastleggen van de gemaakt afspraken;
  • Het proactief benaderen van klanten over hun geregistreerde klantdata;
  • Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en collega’s;
  • Samenwerken met de afdeling Back Office en Sales Support voor een correcte en volledige informatie uitwisseling, zodat klantverzoeken correct afgehandeld worden;
  • Signaleren van knelpunten in de dienstverlening of klantsignalen en het bijdragen aan verbeteringen;
  • Het onderhouden van contacten met interne en externe marktpartijen.

Het bruto-uurloon is maximaal €12,50,- en is afhankelijk van opleiding en werkervaring.

Functie eisen

  • Minimaal MBO 4 opleiding;
  • Werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Ervaring binnen de energiemarkt is een pré;

Sta jij sterk in je schoenen en ben jij geïnteresseerd? Solliciteer dan direct!

© 2016-2018