Details

  • Type aanvraagUitzenden
  • Uren per week32
  • Datum06-09-2022
  • Vacturenummer102998
Kunnen wij je helpen?

Supervisor Klantenservice ParttimeUitzenden

Functieomschrijving

Wij zijn voor onze opdrachtgever uit de Retail branche op zoek naar een Supervisor Klantenservice voor minimaal 32 uur per week, op het hoofdkantoor in Pijnacker. In deze functie is het jouw taak om het team als een geoliede machine te laten draaien. Je werkt nauw samen met 2 collega Teamleiders en rapporteert aan de Manager Customer Service. De klantenservice bij onze opdrachtgever in Pijnacker is geen “normale” klantenservice. Daar heb je geen maximale gesprekstijd, handel je echt niet alleen klachten af, maar ga je echt in gesprek met de klant. Als Supervisor Klantenservice heb je een coachende rol binnen het team. Daarnaast biedt de organisatie een marktconform salaris (van € 2.119,00 tot €2.800,00) op basis van opleiding en werkervaring.

Werkzaamheden:

  • Leidinggeven aan een team van 10 medewerkers;
  • Je bent het aanspreekpunt voor jouw team;
  • Je draagt er zorg voor dat de KPI’s behaald worden en stuurt waar nodig bij;
  • Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de servicelevels op diverse contactkanalen;
  • Je geeft effectief feedback en hebt een kritische blik op gestelde processen.

Functie eisen

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau, ervaring in retail of klantenservice;
  • 2 jaar leidinggevende ervaring;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar; je werkt namelijk regelmatig op zaterdag.

Ben jij communicatief sterk, neem je graag initiatief en krijg je energie van medewerkers coachen? Dan is deze functie wat voor jou! Wacht dan niet langer en solliciteer direct via onderstaande button. Heb je nog verdere vragen over de functie, neem dan gerust contact met ons op via 070-3609922.

© 2016-2022