Details

  • VakgebiedAdministratief/Financieel
  • Type aanvraagUitzenden
  • Uren per week32
  • Datum19-01-2023
  • Vacturenummer103064
Kunnen wij je helpen?

Medewerker Intake (Administratief Juridisch) ParttimeUitzenden

Functieomschrijving

Voor een opdrachtgever gevestigd in Den Haag zijn wij op zoek naar een Medewerker Intake voor ten minste 32 uur per week. De opdrachtgever is een laagdrempelig en deskundig klachteninstituut waar consumenten en kleinzakelijke ondernemers terecht kunnen met klachten over financiële producten of diensten. De cultuur is informeel en je komt te werken in een organisatie vol proactieve, ambitieuze en klantgerichte professionals, die graag met je samenwerken. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen met elkaar. In totaal zijn er circa 75 medewerkers werkzaam, waarvan 45 juristen, die met elkaar zorgen dat jaarlijks ongeveer 3.000 klachten inhoudelijk kunnen worden behandeld.

Als medewerker Intake word je onderdeel van een klein team van ongeveer 4 collega’s waarin samenwerken centraal staat. Het Intake team is onderdeel van de afdeling Service & Informatie (S&I). Je draait deels mee in het rooster van S&I voor ondersteuning in ons telefonische bereikbaarheid en het beantwoorden van vragen van consumenten of financiële dienstverleners.

Wat je gaat doen

Als medewerker Intake ben je verantwoordelijk voor de eerste formele toets bij binnenkomst van nieuwe klachten. Je beoordeelt of de klacht (al) behandelbaar is op grond van de behandelbaarheidscriteria uit de reglementen van de opdrachtgever. Hiervoor zal je een snelle en adequate beslissing over behandelbaarheid van een klacht moeten nemen. Je communiceert hierover met consumenten en financieel dienstverleners. Als het nodig is vraag je meer informatie op. Daarnaast zal je al deze gegevens/informatie logisch moeten structureren. Je legt verbanden voor toetsing aan de reglementen en het opsporen van uitzonderingsgevallen en ontbrekende informatie.

Functie eisen

Je hebt ervaring met het filteren (goed/snel lezen) en doorgronden van een veelheid van informatie uit verschillende soorten documenten of teksten om te toetsen op vastgestelde criteria. Je bent analytisch en toegankelijk en kan je goed redden in omgang met partijen en je schrijft makkelijk en wilt je daar nog verder in ontwikkelen.

  • minimaal een afgeronde hbo-opleiding in juridisch/administratieve richting met relevante werkervaring óf je bent een 3e of 4e jaars WO Rechten student
  • communicatief vaardig zowel in spreken als schrijven
  • analytisch maar ook praktisch en samenwerkingsgericht

Wat kun je van ons verwachten

  • een jaarcontract met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
  • salaris bedraagt maximaal € 3.281 bruto per maand op basis van 38 uur per week;
  • een eindejaarsuitkering in de vorm van een 13de maand;
  • 8% vakantiegeld over 13 maanden;
  • 27 vakantiedagen (bovenwettelijke dagen kopen of verkopen mogelijk); • internetvergoeding voor het thuiswerken.

Lijkt dit jou een ideale functie? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via onderstaande button! Mocht je nog vragen hebben over de vacature, neem dan gerust contact op met 070 3609922. Hopelijk zien wij jou snel!

© 2016-2023