Senior Medewerker Reserveringen

Functieomschrijving

Als Senior Medewerker Reserveringen werk je nauw samen met onze Supervisor en zijn jullie samen met het team van 12 gemotiveerde medewerkers het visitekaartje van onze opdrachtgever (een groot autoverhuurbedrijf). Jij komt het meest tot je recht met je communicatieve vaardigheden aan de telefoon. Uiteraard ben jij klantvriendelijk en heb je een servicegerichte instelling.

Dit ga je doen:

• Telefonisch te woord staan van onze klanten op een klantvriendelijke manier;
• Inboeken van reserveringen: particulier, zakelijk, nationaal en internationaal;
• Vragen beantwoorden via chat en Whatsapp;
• Controleren en invoeren van factuurgegevens in ROB en aanpassingen hierin verwerken;
• Signaleren van issues en deze rapporteren aan de Supervisor Callcenter;
• Naleven van procedures om de kwaliteit van de diensten te verzekeren;
• Je werkt nauw samen met de Supervisor en fungeert als back up bij afwezigheid.

Dit ben jij:

Jij hebt een flinke dosis ambitie en bent klaar voor een volgende stap in je carrière. Daar steek je graag je handen voor uit de mouwen. Goed georganiseerd en nauwkeurig ga jij dagelijks aan de slag. Je bent commercieel ingesteld en klantvriendelijkheid is jouw tweede natuur.

Functie eisen

• MBO+ / HBO werk & denk niveau;
• Je hebt een representatief voorkomen;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en denkt oplossingsgericht;
• Jouw kennis van geautomatiseerde systemen is goed;
• Je hebt een flexibele instelling, je bent proactief en stressbestendig;
• Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is uitstekend;
• Je kunt mensen op collegiale en correcte wijze aansturen;
• Pro actieve instelling;
• Uiteraard heb je goede contactuele en communicatieve vaardigheden.

Dit is ons aanbod:

Een fijne, open en collegiale werkomgeving, waar hard gewerkt wordt en humor nooit ver weg is. Als onderdeel van de Spuigroep biedt Avis Autoverhuur ook op termijn mooie doorgroeimogelijkheden.

Verder bieden we:

• Een jaarcontract met de intentie om nog lang met elkaar te blijven werken;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2435,- en € 2635,- op basis van een 38-urige werkweek afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Een functie voor 32-40 uur per week;
• Een goede pensioenregeling;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• De mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
• Interessante trainingen;
• Diverse interessante kortingen bij de werkmaatschappijen van de Spuigroep, zoals de huur van (bestel)auto of Boedelbak tegen gereduceerde prijs. Korting bij de carwash, de mogelijkheid tot private lease of de aanschaf van een ex-leaseauto.

Lijkt dit jou een ideale functie? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via onderstaande button! Mocht je nog vragen hebben over de vacature, neem dan gerust contact op met 070 3609922. Hopelijk zien wij jou snel!