Medewerker Reserveringen

Functieomschrijving

Ben jij klantvriendelijk en heb je een servicegerichte instelling? Als Medewerker Reserveringen ben je het visitekaartje van onze opdrachtgever. Jij komt het meeste tot je recht met je communicatieve vaardigheden aan de telefoon. Ook als klanten een klacht hebben, kun je hen geruststellen en probeer je samen tot een oplossing te komen. Voor het hoofdkantoor voor onze opdrachtgever in Den Haag zijn wij op zoek naar een Medewerker Reserveringen.

Jouw taken:

• Telefonisch te woord staan van onze klanten op een vriendelijke manier;
• Inboeken van reserveringen: particulier, zakelijk, nationaal en internationaal;
• Vragen beantwoorden via chat en Whatsapp;
• Signaleren van klachten en deze op een juiste manier rapporteren aan de Callcenter Manager;
• Naleven van procedures om de kwaliteit van de diensten te verzekeren;
• Receptiewerkzaamheden.

Functie eisen

• Een afgeronde commerciële opleiding op MBO-niveau;
• Je hebt een representatief voorkomen;
• Jouw kennis van geautomatiseerde systemen is goed;
• Je hebt een flexibele instelling, je bent proactief en stressbestendig;
• Jouw beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift is uitstekend;
• Uiteraard heb je goede communicatieve vaardigheden;
• Heb je al eerder in een klantenservice omgeving gewerkt dan zien zij dat als een interessante extra.

Wat zij bieden: Een fijne, open en collegiale werkomgeving, waar hard gewerkt wordt en humor nooit ver weg is. Als onderdeel van de Spuigroep biedt Avis Autoverhuur ook op termijn mooie doorgroeimogelijkheden. Verder bieden zij:

• Een contract voor 12 maanden met uitzicht op verlenging;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2200,- en €2400,- o.b.v. 38 uur;
• Een functie voor minimaal 24 tot maximaal 38 uur per week;
• Een goede pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• De mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
• Interessante trainingen:
• Volop doorgroeimogelijkheden;
• Diverse interessante kortingen bij de werkmaatschappijen van de organisatie, zoals de huur van een (bestel) auto of Boedelbak tegen gereduceerde prijs. Korting bij carwash, de mogelijkheid tot private lease of de aanschaf van een ex-leaseauto.