Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever in Leiden zijn wij opzoek naar een Medewerker Klantenservice voor een groot opleidingsinstituut, die staan voor kwaliteit en groei. Als Medewerker Klantenservice kom je te werken in een enthousiast en divers team met een collegiale sfeer op de afdeling Studiebegeleiding. Je werkt hier ongeveer met 40 collega’s verdeeld over de teams Studiebegeleiding en Klantenservice. Zij worden aangestuurd door drie teamleiders en een afdelingsmanager. Een leven lang leren, dit bieden zij hun studenten maar óók hun collega’s. Zij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen de organisatie.

Functie eisen

• Je krijgt energie (of een glimlach?) van contact met hun studenten;
• Weet je net die extra vraag te stellen en zoek je naar de juiste antwoorden zodat studenten zich goed geholpen voelen;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en weet met de juiste toon en woorden studenten te benaderen;
• Bij voorkeur heb je callcenter- en/of ervaring als Klantenservice medewerker;
• Je bent 24 uur per week beschikbaar en bereid, naast kantooruren op een zaterdagochtend te werken.

Wat zij bieden?

• €2.318 tot €2.600 bruto per maand op basis van 40 uur;
• Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• Een thuiswerkplek én een flexplek op hun nieuwe kantoor naast Leiden Centraal;
• Reiskostenvergoeding en Leasefietsplan;
• Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en de mogelijk om extra dagen bij te kopen;
• Onbeperkt gebruik maken van alle opleidingen binnen de organisatie;
• Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
• Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschoolabonnement en toegang tot mental health programma OpenUp;

Lijkt dit jou een ideale functie? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via onderstaande button! Mocht je nog vragen hebben over de vacature, neem dan gerust contact op met 070 3609922. Hopelijk zien wij jou snel!