Medewerker planning

In deze rol draag je bij aan het hele proces van het plannen van zowel fysieke als digitale hoorzittingen. Je zorgt dat alles klopt, van beschikbaarheid tot uitnodigingen en zaalreserveringen. Dankzij jouw werk kunnen gesprekken en besluitvorming op tijd plaatsvinden. En dat is essentieel.

Jouw taken op een rij:

• Je stelt zelfstandig het zittingsrooster op, afgestemd op de benodigde capaciteit.
• Je verzamelt alle info die nodig is voor de planning, zoals beschikbaarheid van commissieleden en juristen, en stemt de planning af met interne én externe partijen.
• Je plant zaken in binnen de afgesproken termijnen en zorgt dat uitnodigingen de deur uitgaan en de zalen gereserveerd zijn.
• Open plekken in het rooster? Jij weet ze slim en snel in te vullen.
• Je bent ook verantwoordelijk voor het plannen van interne trainingen en opleidingen en registreert behaalde Permanente Educatie-punten.

• Hbo werk- en denkniveau (administratief, secretarieel of juridisch is een plus).
• Je werkt soepel met Word en Excel, en bent handig met digitale systemen.
• Je ziet geen detail over het hoofd, werkt accuraat en hebt altijd het grotere geheel in beeld.
• Je weet je mannetje (of vrouwtje) te staan, bent verbindend en doelgericht.
• Flexibel, stressbestendig en klantgericht zijn woorden die bij jou passen.

• Een jaarcontract met uitzicht op vast bij goed functioneren.
• Een salaris tussen € 2.763,- en € 4.106,- bruto per maand (o.b.v. 38 uur).
• Een 13e maand én 8% vakantiegeld over 13 maanden.
• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

De organisatie is een deskundig en toegankelijk klachteninstituut voor consumenten, kleine ondernemers en zzp’ers met financiële geschillen. Men kan hier terecht met klachten over financiële producten en diensten, zoals verzekeringen, hypotheken, betaaldiensten en zakelijk krediet. Ook klachten over kredietregistratie en het gedrag van geregistreerde incassodienstverleners worden behandeld.

De organisatie helpt bij het oplossen van conflicten tussen consumenten en financiële dienstverleners, zoals banken, verzekeraars en tussenpersonen. Daarnaast biedt zij ondersteuning aan ondernemers en zzp’ers bij geschillen over kleinzakelijke of alternatieve financieringen, kort zakelijk krediet of erkend financieringsadvies voor het mkb.

Klachten worden opgelost via bemiddeling of door een juridisch bindende uitspraak van een geschillencommissie. Dit biedt een laagdrempelig alternatief voor een juridische procedure bij de rechter.