Medewerker Intake
Details
- CategorieOverig
- BranchZakelijke dienstverlening, Overig
- Locatie's-Gravenhage
- Type aanvraagUitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
- Uren per week 32 - 38
- NiveauHBO
- ErvaringVan 2 tot 5 jaar
- Salaris €2763 - €4106 per maand
Zorg voor een zorgvuldige en snelle beoordeling van binnenkomende dossiers. In deze functie werk je in het hart van het klachtenproces. Door jouw scherpe blik en gestructureerde werkwijze verlopen intake en administratie soepel en efficiënt. Een afwisselende en belangrijke rol waarin je samenwerkt in een hecht en deskundig team.
Functieomschrijving
Als medewerker Intake ben je verantwoordelijk voor de eerste formele beoordeling van nieuwe dossiers. Je toetst zelfstandig of de dossiers volledig zijn en voldoen aan de gestelde criteria. Ontbreekt er informatie? Dan begeleid je betrokken partijen bij het aanleveren van de juiste documenten. Dankzij jouw zorgvuldige werk kunnen dossiers snel en correct verder in behandeling worden genomen.
Je werkt nauwkeurig, bewaart overzicht en structureert informatie op een logische manier. Daarnaast beantwoord je telefonisch vragen van consumenten en andere betrokken partijen. Een deel van de werkzaamheden vindt plaats op kantoor; voor administratieve taken zoals scannen en printen, maar ook voor overleg met collega’s. De overige werkzaamheden voer je vanuit huis uit.
Jouw taken op een rij:
- Beoordelen van nieuwe dossiers op volledigheid en behandelbaarheid.
- Structureren en ordenen van informatie en documenten.
- Signaleren van uitzonderingen of ontbrekende gegevens.
- Begeleiden van betrokken partijen bij het aanleveren van aanvullende informatie.
- Meedraaien in het telefonische rooster voor het beantwoorden van vragen.
Functie eisen
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of juridische richting.
- Ervaring met het analyseren en structureren van complexe informatie.
- Oog voor detail, nauwkeurigheid en een sterk ontwikkeld analytisch vermogen.
- Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgericht, praktisch en samenwerkingsgericht.
Wat bieden wij
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
- Salaris tussen € 2.763,- en € 4.106,- bruto per maand (op basis van 38 uur).
- Een 13e maand én 8% vakantiegeld over 13 maanden.
- Thuiswerkmiddelenregeling en vergoeding voor internetkosten.
- Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Over de opdrachtgever
De organisatie is een deskundig en toegankelijk klachteninstituut voor consumenten, kleine ondernemers en zzp’ers met financiële geschillen. Men kan hier terecht met klachten over financiële producten en diensten, zoals verzekeringen, hypotheken, betaaldiensten en zakelijk krediet. Ook klachten over kredietregistratie en het gedrag van geregistreerde incassodienstverleners worden behandeld.
