Werkplekondersteuner ICT

Als Werkplekondersteuner zorg je ervoor dat collega’s binnen de organisatie beschikken over de juiste apparatuur en ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt bij het ICT-loket en helpt gebruikers met vragen en problemen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het project Windows 11, waarbij ruim 500 laptops worden gemigreerd.

Taken en verantwoordelijkheden

• Te woord staan van gebruikers aan het ICT-loket (08:00 – 17:00 uur).
• Meewerken aan de uitrol van Windows 11: innemen, upgraden en uitleveren van laptops.
• Bruikleenovereenkomsten afhandelen en gebruikers instrueren bij inlog en gebruik.
• Troubleshooten en oplossen van gebruikersvragen m.b.t. Windows 11.
• Uitvoeren van kleine ICT-taken en het verhelpen van verstoringen op locatie.
• Logistieke werkzaamheden, zoals plaatsen en verhuizen van pc’s, laptops, multifunctionals en randapparatuur.
• Ondersteunende werkzaamheden voor technisch beheer van ICT-werkplekken.
• Ondersteuning bij audiovisuele middelen, zoals op- en afbouw van raad- en commissievergaderingen.

• Affiniteit met ICT en de motivatie om werkplekondersteuning te bieden.
• Klantvriendelijke en dienstverlenende houding.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Praktische instelling en bereidheid om ook logistieke taken uit te voeren.

• Een tijdelijke opdracht binnen een dynamisch ICT-team.
• Inschaling in aanloopschaal 6 (gemeentelijke functieschalen).
• Variabel dienstverband van maximaal 28 uur per week.
• De kans om ervaring op te doen binnen een gemeentelijke organisatie en mee te werken aan een groot ICT-project.

Je komt te werken binnen een middelgrote gemeentelijke organisatie in de Randstad, waar professionaliteit en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. De organisatie telt meerdere directies en ongeveer 28 teams die samen zorgen voor een moderne en betrouwbare dienstverlening aan inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners.

Binnen deze organisatie wordt veel aandacht besteed aan digitalisering en het versterken van de interne ICT-infrastructuur. Het ICT-team speelt hierin een sleutelrol: het ondersteunt collega’s met de juiste middelen en kennis, zodat de organisatie efficiënt en toekomstgericht kan werken.

De cultuur kenmerkt zich door openheid en samenwerking: de “ramen en deuren staan open” voor ideeën en initiatieven. Er is ruimte om te leren, te groeien en verantwoordelijkheid te nemen, waarbij collega’s elkaar versterken en samen bouwen aan maatschappelijke impact.