Medewerker Expertise en Contactcentrum Corona (ECC)

• Je belt naar mensen met een kwetsbare gezondheid om een afspraak in te plannen voor een coronavaccinatie afspraak aan huis.
• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken (en soms e-mails).
• Je verstrekt informatie aan bellers en plant coronavaccinaties in.
• Je handelt klantvragen zelfstandig af en voorkomt interne doorverbindingen waar dat kan.
• Je zoekt zelfstandig informatie op via de verschillende kanalen.
• Je voert klantgegevens correct in de relevante systemen in.
• Je signaleert onderwerpen die spelen bij bellers en eventuele veranderingen daarin.
• Je rapporteert aan en legt verantwoording af aan de coördinator ECC.
• Je bent mogelijk inzetbaar op vaccinatie locaties voor administratieve ondersteuning.
• Je vindt het geen probleem om overige administratieve taken op te nemen waar nodig.

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding, of aantoonbaar werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving.
• Ervaring binnen het coronadomein of met medische werkzaamheden is een pré, maar geen vereiste.
• Je bent communicatief vaardig, empathisch, klantgericht, accuraat en stressbestendig.
• Je bent een echte teamspeler en kunt goed overweg met computers en verschillende systemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en de Engelse taal ten minste redelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent 24 uur per week beschikbaar gedurende de periode 1 september-1 december Werktijden in overleg. Liefst beschikbaar op ma-di-do

• Een belangrijke en maatschappelijke rol binnen de publieke gezondheidszorg.
• Een tijdelijke aanstelling van medio augustus tot december.
• Een korte opleiding (e-learning), zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je ontvangt deze e-learning om vertrouwd te raken met het gemeenschappelijk systeem. Deze opleiding moet je vóór de start van het project afronden.
• Een bruto uurloon van € 20,65.
• Reiskostenvergoeding.

De GGD (Gemeentelijke Gezondheidsdienst) is een publieke gezondheidsorganisatie die zich inzet voor de gezondheid en veiligheid van alle inwoners. Zij werkt aan het voorkomen van ziekten, het bevorderen van een gezonde leefstijl en het beschermen van de volksgezondheid. De GGD voert onder andere taken uit op het gebied van jeugdgezondheidszorg, infectieziektebestrijding, gezondheidsbevordering en maatschappelijke zorg.