Administratief medewerker klantteam

Als administratief medewerker klantteam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en helpt hen wegwijs te worden in hun persoonlijke online pensioenomgeving. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en draagt bij aan het optimaliseren van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega’s in een hecht team en hebt een afwisselende werkdag waarin klantcontact, administratie en procesoptimalisatie samenkomen.

Een typische werkdag start met een dagoverleg waarin de belangrijkste taken worden besproken. In de ochtend neem je telefoondiensten op je en ondersteun je klanten bij uiteenlopende pensioenvragen. Later op de dag werk je aan dossiers, stel je verbetervoorstellen op en volg je trainingen om je kennis verder uit te breiden. Je krijgt ook de kans om samen te werken met andere afdelingen om de dienstverlening nog efficiënter te maken.

• Je bent leergierig, enthousiast en flexibel;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor je omgeving;
• Je hebt een positieve instelling en draagt bij aan een goede samenwerking binnen het team;
• Je denkt kostenbewust en neemt initiatief om processen te verbeteren.
• Je hebt een hbo-werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met pensioenbeheer of bent bereid je hierin te verdiepen;
• Ervaring met klantcontact en/of pensioenen is een pluspunt, maar niet vereist;
• Je neemt initiatief en ziet kansen voor verbetering binnen je werk;
• Je beschikt over een Wft Basis diploma of bent bereid deze te behalen.

• Een marktconform salaris (€ 2.536 - € 3.850 bij een 40-urige werkweek, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau);
• Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de interne academy van onze opdrachtgever;
• De mogelijkheid om hybride te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding en budget voor thuiswerkplek-inrichting;
• Gezellige personeelsactiviteiten en een actieve personeelsvereniging;
• Een vitaliteitsprogramma met onder andere vers fruit en maandelijkse stoelmassages.

Namens onze opdrachtgever, een organisatie gespecialiseerd in pensioenbeheer, zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker klantteam. Dit bedrijf ondersteunt zowel werkgevers als werknemers bij alle pensioengerelateerde vragen en streeft continu naar verbetering en innovatie in hun dienstverlening. Persoonlijke ontwikkeling en samenwerking staan centraal, en er zijn volop mogelijkheden om te groeien binnen de organisatie.