Details

  • Type aanvraagUitzenden
  • Datum08-09-2021
  • Vacturenummer101994
Kunnen wij je helpen?

Helpdeskmedewerker ParttimeUitzenden

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar slimme en analytische kandidaten voor een opdrachtgever in Dordrecht. Je zult meer doen dan alleen een telefoon aannemen. Je bijt je helemaal vast in het probleem dat de klant meldt, je analyseert het en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en je vertaalt softwareoplossingen naar praktische instructies. De klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.

Werkzaamheden

  • Je beantwoord zelfstandig gebruikersvragen van klanten via e-mail en telefoon
  • Je geeft instructies aan klanten naar aanleiding van vragen over onze softwareproducten
  • Je stelt verbeteringen vast in onze softwareproducten
  • Je mag zelfstandig contacten onderhouden met klanten
  • Je dient zeer discreet om te gaan met de toevertrouwde informatie
  • Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van klantvragen

Functie eisen

  • Een HAVO of VWO diploma of een (niet afgeronde) HBO sluit het beste aan
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre
  • Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen
  • Je bezit didactische vaardigheden
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen

© 2016-2021