Details

  • Type aanvraagUitzenden
  • Uren per week32
  • Datum14-11-2019
  • Vacturenummer102094
Kunnen wij je helpen?

Medewerker Informatie & Inningen ParttimeUitzenden

Functieomschrijving

Voor een overheidsorganisatie in Leiden zijn wij op zoek naar een Medewerker Informatie & Inningen (I&I) voor 36 uur in de week. Betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijk zijn de kernwaarden die bij de organisatie voorop staan. De organisatie bestaat uit de afdelingen Directie/ Bedrijfsvoering, Informatie & Inning, Heffen en WOZ. Als medewerker I&I ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

  • Het afhandelen van telefonische klantcontacten;
  • Het beoordelen en afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken;
  • Het verwerken en afhandelen van betalingen;
  • Het beoordelen en afhandelen van restituties;
  • Het verwerken en afhandelen van ontvangen verzoek- en bezwaarschriften, of het uitzetten van complexe verzoek- of bezwaarschriften bij specialisten;
  • Het beoordelen en afhandelen van aanmaningen/dwangbevelen en maken van afspraken m.b.t. betalingsregelingen;
  • De afhandeling van binnengekomen post incl. scannen;
  • Het zelfstandig behandelen van klantvragen en het doorverwijzen van complexere vragen naar specialisten;
  • Het incidenteel verrichten van baliewerkzaamheden; in ontvangst nemen van betalingen, te woord staan bezoekers etc.

Het salaris wordt bepaalt op basis van opleiding en ervaring en valt in schaal 7 van de CAR-UWO.

Functie eisen

  • Je hebt HBO/MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met MS Office (Excel, Outlook, Word);
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over klantgerichte opstelling en goede analytische en communicatieve vaardigheden;
  • Je bent resultaatgericht en je beschikt over probleemoplossend vermogen. Daarnaast beschik jij over verantwoordelijkheidsgevoel en ben je proactief;
  • Je beschikt over kennis van en ervaring met Key2Belastingen (is een pre);
  • Je beschikt over kennis van verordeningen, relevante wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen van de relevante werkgebieden (is een pre);
  • Je bent gewend om in teamverband te werken

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in een dynamische omgeving gericht op de toekomst? Solliciteer dan direct via de onderstaande ‘solliciteer direct’ button!

© 2016-2019